Terma Perkhidmatan

1. Pihak dan undang-undang

Perkhidmatan ini disediakan oleh Azlan Technologies (No. SSM 202503152437 (003738029-V)) ("Prog", "kami"). Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia. Tiada apa-apa dalam terma ini mengurangkan hak anda yang tidak boleh diketepikan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.

Prog ialah platform dan pemudah cara teknikal. Setiap jualan ialah kontrak antara penjual dan pembeli; Prog bukan penjual, bukan pihak kepada jualan itu dan tidak memegang wang pembeli.

2. Akaun

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas, memberi maklumat yang benar dan menjaga keselamatan akaun anda. Anda bertanggungjawab atas apa yang dilakukan melalui akaun anda. Setiap penjual boleh memiliki satu kedai, dan nama kedai (handle) tidak boleh menyamar sebagai Prog, CHIP, jenama atau orang lain.

Anda boleh memadam akaun anda sendiri di Akaun & privasi. Kedai yang masih mempunyai langganan PREMIUM aktif, bayaran yang sedang diproses, pesanan yang menunggu bayaran atau komisen ejen yang belum dibayar perlu diselesaikan dahulu.

3. Pembayaran dan yuran

Pembeli membayar melalui FPX ke akaun CHIP penjual sendiri; penjual mesti mempunyai akaun CHIP yang sah atas nama mereka. Prog tidak mengambil komisen atas jualan. CHIP mengenakan yurannya sendiri (pada masa ini RM1.00 setiap transaksi FPX) terus kepada penjual mengikut terma CHIP.

Penjual boleh menggunakan mod ujian CHIP untuk mencuba; pesanan ujian bukan jualan sebenar dan tidak dikira dalam analitik atau komisen.

4. Pelan PREMIUM

Penjual baharu mendapat percubaan PREMIUM 14 hari tanpa kad. Selepas itu kedai bertukar ke pelan FREE kecuali penjual melanggan PREMIUM: RM59 sebulan atau RM590 setahun, dibayar kepada Prog melalui CHIP. Harga tidak termasuk cukai jualan dan perkhidmatan (SST); jika Prog berdaftar untuk SST, ia akan dinyatakan pada resit.

Langganan kad diperbaharui secara automatik pada akhir setiap tempoh sehingga dibatalkan. Langganan FPX dibayar sekali bagi setiap tempoh dan kami menghantar peringatan sebelum ia tamat. Jika pembaharuan gagal, PREMIUM kekal selama tempoh tangguh 7 hari sementara kami mencuba semula; selepas itu kedai bertukar ke FREE.

Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa; PREMIUM kekal sehingga akhir tempoh yang telah dibayar. Tempoh yang telah bermula tidak dibayar balik kecuali dikehendaki undang-undang. Menurunkan pelan tidak memadam apa-apa: hanya 3 produk kekal diterbitkan dan ciri PREMIUM dihentikan.

Perubahan harga atau had pelan dimaklumkan sekurang-kurangnya 30 hari lebih awal dan hanya terpakai pada tempoh langganan yang seterusnya.

5. Tanggungjawab penjual

Penjual mesti mematuhi undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012, Akta Hak Cipta 1987, Akta Komunikasi dan Multimedia 1998, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan Akta Jualan Langsung dan Skim Anti-Piramid 1993.

Penjual mesti memaparkan maklumat penjual yang tepat (nama perniagaan, nombor SSM jika ada, alamat, e-mel dan telefon untuk pembeli, dan polisi bayaran balik), menerangkan produk dengan jujur, menyerahkan produk seperti yang dijanjikan, menjawab pertanyaan dan permintaan bayaran balik pembeli, dan menanggung semua cukai atas jualan mereka.

Penjual memiliki atau mempunyai hak untuk menjual setiap produk yang mereka senaraikan dan bertanggungjawab sepenuhnya atas kandungannya.

6. Kandungan yang dilarang

Dilarang di Prog: bahan cetak rompak atau yang melanggar hak cipta dan tanda dagangan; kandungan yang dijual semula tanpa hak; penipuan, skim cepat kaya, skim piramid atau pemasaran berbilang peringkat; isyarat pelaburan, nasihat kewangan atau produk kewangan tanpa lesen; perjudian; kandungan lucah; kandungan yang menyalahi undang-undang Malaysia, termasuk yang menghasut atau memfitnah; perisian hasad; ulasan atau testimoni palsu; dan data peribadi orang lain.

Sesiapa boleh melaporkan produk melalui pautan "Laporkan". Pasukan Prog menyemak setiap laporan dan boleh menyahterbit produk (penjual tidak boleh menerbitkannya semula sehingga sekatan dibuka) atau menggantung kedai. Setiap tindakan admin direkodkan dalam log audit.

7. Bayaran balik, pertikaian dan caj balik

Permintaan bayaran balik dibuat kepada penjual mengikut polisi bayaran balik mereka dan hak pembeli di bawah undang-undang. Penjual boleh membuat bayaran balik penuh dari papan pemuka; wang dipulangkan melalui CHIP ke akaun pembeli, dan pautan muat turun pesanan itu ditutup.

Pertikaian bank dan caj balik diuruskan antara penjual, pembeli dan CHIP. Prog tidak menanggung amaun jualan, bayaran balik, caj balik atau yuran yang berkaitan, tetapi akan memberikan rekod pesanan yang ada untuk membantu menyelesaikannya.

8. Program Ejen

Program Ejen ialah perjanjian antara penjual dan ejen mereka. Penjual menetapkan kadar komisen, tempoh kuki, tempoh pegangan dan amaun pembayaran minimum, meluluskan ejen, dan membayar komisen secara terus kepada ejen di luar Prog. Prog hanya menjejak klik dan jualan, mengira komisen dan menyediakan senarai pembayaran; Prog tidak menanggung komisen yang tidak dibayar.

Ejen mesti berpromosi secara jujur, tidak menghantar spam atau membeli melalui pautan sendiri, mematuhi undang-undang pengiklanan, dan menyatakan bahawa mereka menerima komisen (contohnya #iklan atau #ejen). Komisen bagi pesanan yang dibayar balik atau dicaj balik dibatalkan atau ditolak daripada baki.

Penjual boleh menamatkan ejen pada bila-bila masa. Komisen yang telah diluluskan sebelum penamatan kekal perlu dibayar oleh penjual.

9. Terma untuk pembeli

Pembeli membeli terus daripada penjual; Prog ialah platform, bukan penjual. Produk digital dihantar serta-merta melalui halaman terima kasih dan e-mel, tertakluk kepada had muat turun yang ditetapkan penjual, dan untuk kegunaan peribadi pembeli sahaja melainkan penjual menyatakan sebaliknya. Tiada penghantaran fizikal.

Pembeli bersetuju untuk tidak mengongsi pautan muat turun atau mengedarkan semula produk. Fail PDF mungkin dicap dengan nama pembeli dan nombor pesanan. Pembeli boleh menyimpan semua pembelian mereka dalam Pustaka di prog.my/library dengan log masuk menggunakan e-mel pesanan.

Permintaan bayaran balik dibuat kepada penjual, tanpa menjejaskan hak pembeli di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.

10. Data pembeli: pengguna data dan pemproses data

Bagi data pembeli dan ejen kedai mereka, penjual ialah pengguna data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan Prog ialah pemproses data yang bertindak bagi pihak penjual. Penjual mesti memberi notis privasi kepada pembeli, menggunakan data pembeli hanya untuk memenuhi pesanan dan menjawab pertanyaan, dan tidak menghantar pemasaran langsung tanpa persetujuan pembeli.

Sebagai pemproses data, Prog memproses data itu hanya mengikut terma ini dan arahan penjual melalui papan pemuka; melindunginya mengikut Prinsip Keselamatan Akta (penyulitan semasa dihantar dan disimpan, kawalan akses, log audit); menggunakan hanya subpemproses yang disenaraikan dalam Notis Privasi; memaklumkan penjual tanpa kelewatan jika berlaku pelanggaran data yang melibatkan pembeli mereka; membantu penjual menjawab permintaan subjek data; dan memadam atau memulangkan data apabila kedai ditutup, kecuali rekod yang wajib disimpan.

Prog juga ialah pengguna data bagi data yang digunakan untuk tujuannya sendiri, seperti yang diterangkan dalam Notis Privasi.

11. Lesen kandungan dan harta intelek

Penjual mengekalkan hak atas kandungan mereka dan memberi Prog lesen tanpa royalti, di seluruh dunia, untuk menyimpan, menyalin, memaparkan dan menghantar kandungan itu setakat yang perlu untuk menjalankan perkhidmatan (termasuk pratonton, gambar kecil dan e-mel penghantaran). Lesen ini tamat apabila kandungan dipadam, kecuali salinan yang wajib disimpan.

Jenama, perisian dan reka bentuk Prog ialah milik Prog dan tidak boleh disalin atau digunakan untuk menyamar sebagai Prog.

12. Penggantungan dan penamatan

Prog boleh menggantung atau menamatkan akaun atau kedai yang melanggar terma ini atau undang-undang, menerima caj balik yang berulang, atau menimbulkan risiko kepada pembeli atau Prog, dengan notis dan sebab jika munasabah. Semasa kedai digantung, halaman kedai dan pembayaran ditutup, bil PREMIUM dihentikan sementara, dan pembeli sedia ada masih boleh memuat turun produk yang telah dibeli.

Anda boleh menamatkan dengan memadam akaun anda. Rekod yang wajib disimpan di bawah undang-undang kekal selama tempoh yang dinyatakan dalam Notis Privasi.

13. Had liabiliti dan tanggung rugi

Perkhidmatan disediakan "seadanya" dan kami tidak menjamin ia bebas gangguan. Setakat yang dibenarkan undang-undang, Prog tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan atau data, dan liabiliti keseluruhan Prog terhadap anda terhad kepada yuran yang anda bayar kepada Prog dalam 12 bulan sebelum tuntutan itu. Had ini tidak terpakai kepada liabiliti yang tidak boleh dihadkan di bawah undang-undang Malaysia.

Penjual dan ejen bersetuju menanggung rugi Prog terhadap tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada produk, kandungan, promosi atau pelanggaran undang-undang mereka.

14. Perubahan dan bahasa

Kami boleh mengemas kini terma ini. Perubahan yang ketara dimaklumkan sekurang-kurangnya 14 hari lebih awal melalui e-mel atau papan pemuka; terus menggunakan Prog selepas tarikh itu bermakna anda menerimanya. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh memadam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma ini disediakan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Jika terdapat percanggahan, versi Bahasa Melayu diguna pakai.